Бизнес
«Деловые Линии» совершенствуют работу Контакт-Центра
Лента новостей
В Росрыболовстве заявили о расширении экспорта рыбы и морепродуктов в условиях Covid-19
Владимир Зеленский призвал украинцев не отказываться от поездок в Турцию
Минсельхоз: рынок РФ не ожидает резких колебаний цен на рис
Верховный комиссар Хартума по гуманитарным вопросам поблагодарил Пригожина за помощь суданцам
Кабмин масштабирует госпрограмму «Дальневосточный гектар» на Арктику
Более миллиона продуктовых наборов от Евгения Пригожина раздадут жителям Судана
В группе компаний рассказали, что клиенты все выше оценивают качество обслуживания КЦ
86% респондентов положительно оценивают работу сотрудников Контакт-центра «Деловых Линий», согласно опросам, которые проводятся регулярно – сразу после общения клиентов с сотрудниками по телефону по тем или иным вопросам. В «Деловых Линиях» уже давно и пристально следят за динамикой показателя под названием «Оценка клиента». Так, только за последние 6 месяцев качество обслуживания Контакт-центра «Деловых Линий» выросло на 5 процентных пункта.
«Проводится внутренний аудит звонков, проверка знаний сотрудников и качества сервиса – и абсолютное большинство клиентов отмечают, что наши операторы доброжелательны и искренне заинтересованы в том, чтобы решить их вопросы. А неоднозначные ситуации, возникающие при общении с заказчиками, разбираются и анализируются при обучении», — рассказали в пресс-службе «Деловых Линий».
В прошлом году Контакт-центр логистического оператора оказался в топе международного отраслевого рейтинга «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг».