Другие новости
«Деловые Линии» совершенствуют работу Контакт-Центра
Лента новостей
Как нотариус проверяет то, чего не видят онлайн-сервисы при сделках с недвижимостью
«Новые люди» запустили в Москве штаб бесплатной юридической помощи для одиноких матерей
12 лет цифровому нотариату: как изменилась работа с документами
«Глупая»: новый клип Екатерины Волковой уже называют одной из самых эмоциональных премьер сезона
От импортозависимости к суверенитету: что происходит с ветеринарной диагностикой
Более 75% российских компаний хотят развивать бизнес в ближайшее время
В группе компаний рассказали, что клиенты все выше оценивают качество обслуживания КЦ
86% респондентов положительно оценивают работу сотрудников Контакт-центра «Деловых Линий», согласно опросам, которые проводятся регулярно – сразу после общения клиентов с сотрудниками по телефону по тем или иным вопросам. В «Деловых Линиях» уже давно и пристально следят за динамикой показателя под названием «Оценка клиента». Так, только за последние 6 месяцев качество обслуживания Контакт-центра «Деловых Линий» выросло на 5 процентных пункта.
«Проводится внутренний аудит звонков, проверка знаний сотрудников и качества сервиса – и абсолютное большинство клиентов отмечают, что наши операторы доброжелательны и искренне заинтересованы в том, чтобы решить их вопросы. А неоднозначные ситуации, возникающие при общении с заказчиками, разбираются и анализируются при обучении», — рассказали в пресс-службе «Деловых Линий».
В прошлом году Контакт-центр логистического оператора оказался в топе международного отраслевого рейтинга «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг».