ТЭК
Алексей Корнеев: В гостиничном бизнесе все большую роль играет внедрение цифровых технологий
Лента новостей
Два волокна и две Европы: почему в странах бывшего соцлагеря не боятся асбеста?
Выше чек — без навязчивости: три сценария консультации, прибавляющие 15–20% к продаже
Эксперт рассказал, как избавить разработчиков от стресса при выпуске обновлений
Роботизация в мире бьет новые рекорды: количество промышленных роботов выросло на 15% в 2025 году
«Ренессанс Страхование» назвал пятницу самым аварийным днем недели
Spring Development Group построит индустриальный парк Spring Industry в Химках площадью 76 000 м2
Цифровизация гостиничного бизнеса за 5 последних лет сделала большой шаг вперед. Современный отельный бизнес уже невозможно представить без IT-решений, считает учредитель компании «Тимджет» Алексей Корнеев.
Технологии Big Data и современные CRM-системы помогают отелям более чутко улавливать запросы клиентов и формировать персонализированные предложения. Очевидно, что такой подход обеспечивает повышение лояльности гостей.
Бесконтактные сервисы — один из главных трендов в последние годы. При помощи интерактивных терминалов и мобильных приложений клиенты могут самостоятельно заезжать и выезжать из гостиниц. Важные функции взяли на себя голосовые помощники и чат-боты, что способствует уменьшению нагрузки на сотрудников и улучшению качества клиентского сервиса.
Технологии интернета вещей (IoT) – еще одно важное направление цифровизации. Со своего смартфона клиенты могут управлять рядом систем (климат-контроль, освещение, мультимедиа и пр.).
Бизнес продолжит меняться под влиянием дальнейшего развития цифровых технологий, считает Алексей Корнеев. Для формирования конкурентных преимуществ важнейшее значение будут иметь цифровые решения, персонализация и автоматизация.
| Аварком Хабаровск телефон срочно Аварком Хабаровск телефон недорого share.google |