О перспективах онлайн-торговли цветами рассказали специалисты Flora Express и CloudPayments

Европейские службы доставки цветов проигрывают российским как в качестве, так и в скорости, в России по-прежнему самыми популярными цветами остаются розы (около 60% от общего объема цветов), в Москве на первое свидание могут заказать букет стоимостью от 30 тысяч рублей, а средний чек в столице держится в районе 4,1 тысячи рублей. О том, как оставаться на плаву в море цветочного бизнеса, рассказали РБК Артур Биктимиров, директор сервиса доставки цветов Flora Express, и Дмитрий Спиридонов, сооснователь и генеральный директор CloudPayments.
«Если еще десять лет назад 50% заказов обрабатывал call-центр, то теперь все оформляется онлайн», — отметили специалисты. Они сообщили, что дизайн флористического сайта, оптимизация под мобильную версию, способность легко дать ответы на все вопросы клиента и предложить удобный и быстрый процесс оплаты без перехода на сторонние сайты становятся основными параметрами в процессе онлайн-торговли цветами. «Для импульсной покупки особенно важно минимизировать время оформления и оплаты заказа», — отметили эксперты. Напомним, в 2014 году Flora Express подключили CloudPayments, в качестве формы оплаты выбрали Checkout, она отображается как часть сайта. «Уже в первый месяц нагрузка на call-центр снизилась в 3 раза, а платежная конверсия сейчас составляет 95%», — сообщили в компании.