Как российский бизнес выбирает логистических партнёров

Совместное исследование Авито Услуги и компании «Деловые Линии» выявило ключевые приоритеты отечественных предпринимателей при работе с транспортными операторами.

Что определяет выбор?

Две трети владельцев малого и среднего бизнеса (67%) в первую очередь смотрят на тарифы. Однако экономия — не единственный ориентир. Более половины опрошенных (56%) придают решающее значение бережному обращению с грузом. Интересно, что оперативность доставки редко становится первичным критерием, хотя впоследствии именно она формирует лояльность клиентов.

Почему уходят к конкурентам? Главные причины — отсутствие гарантий целостности товара (51%) и размытые договорные условия (49%).

Рынок набирает обороты

Логистическая отрасль демонстрирует устойчивый рост. Спрос на перевозки увеличился почти на 10% за первое полугодие. Больше половины предпринимателей регулярно обращаются к транспортным компаниям, ещё 13% планируют сделать это в ближайшее время.

Средний бюджет на доставку составляет около 6 500 рублей. При этом почти половина заказчиков категорически не готова переплачивать сверх базового тарифа.

Тренд на комплексные решения

Эксперты «Деловых Линий» отмечают растущую популярность услуг «под ключ» — когда оператор полностью берёт на себя весь цикл: забор со склада, межгородскую перевозку и финальную доставку получателю. Компания существенно сократила сроки в отдалённые регионы — например, маршрут Орёл-Норильск стал быстрее на 23 дня.

Любопытная деталь: мужчины-заказчики фокусируются на цене, тогда как женщины ценят сохранность груза и корректное общение.